Vivimos en un entorno empresarial cada vez más digitalizado y competitivo en el que contratar a un proveedor de servicios gestionados (MSP – Managed Service Provider por sus siglas en inglés) se ha convertido en una estrategia fundamental para muchas empresas. Pero, ¿qué es un MSP?, ¿qué servicios administrativos presta?, ¿cuál es el proceso de implantación?, ¿qué beneficios puede aportar a tu negocio? Te contamos todo lo que necesitas saber.
Índice de contenidos
¿Qué es un proveedor de servicios gestionados (MSP)?
Un proveedor de servicios gestionados es una empresa externa que se encarga de prestar diversos servicios a una organización, ya sean tecnológicos, administrativos, de marketing o legales, entre muchos otros. De esta manera, permite a las empresas centrarse en su negocio sin preocuparse por tareas técnicas y administrativas que pueden delegar en profesionales expertos.
Beneficios de contar con un proveedor de servicios gestionados MSP
Si estás valorando contratar servicios con un proveedor externo, debes saber que podrás recibir los siguientes beneficios:
- Reducción de costes. Cuando una empresa decide externalizar servicios reduce gastos porque la empresa no tiene que invertir en contratar y en formar a empleados para determinadas tareas.
- Mejora de la eficiencia y productividad. Los proveedores MSP ofrecen servicios especializados y cuentan con expertos en diversas áreas, lo que garantiza una gestión más eficiente y la implementación de mejores prácticas.
- Seguridad. Los MSP utilizan herramientas avanzadas y prácticas actualizadas para proteger los datos confidenciales de las empresas y cumplir con la ley de protección de datos personales.
- Enfoque en el negocio. La contratación de este tipo de servicios permite delegar tareas de forma que los equipos de tu empresa. pueden centrarse en sus actividades principales y en que la empresa crezca.
- Actualización constante. Se actualizan constantemente para ofrecer el mejor servicio y conocen todas las novedades del mercado.
- Cumplimiento de la Ley General de Discapacidad. Cuando los servicios de MSP se prestan por un ⦁ Centro Especial de Empleo (CEE) se cumple con la reserva de puestos de trabajo (a través de una medida alternativa) a favor de las personas con discapacidad que establece la Ley General de Discapacidad para empresas de 50 o más trabajadores.
Cómo se presta el servicio de un proveedor de servicios gestionados MSP
Los servicios de un MSP se pueden prestar de forma puntual o de manera periódica. A continuación, te detallamos los pasos de la prestación del servicio:
- Evaluación inicial. El proveedor realiza un estudio de la situación de la empresa y de sus necesidades para verificar qué tipo de servicio necesita y cómo se puede mejorar.
- Planificación y diseño. Una vez realizada la evaluación, se desarrolla un plan que incluye la implementación de soluciones específicas y la asignación de recursos.
- Implementación. El siguiente paso es la implementación de las soluciones acordadas con el cliente.
- Monitorización. El proveedor monitoriza los resultados de su trabajo.
- Informes. Los MSP proporcionan información periódica sobre los objetivos del servicio y el trabajo que se está realizando y ofrecen recomendaciones para optimizar el servicio.
Tipos de servicios administrativos que pueden prestar los MSP
Además de los servicios técnicos, que suelen estar relacionados con TI, los MSP también pueden ofrecer una amplia gama de servicios administrativos que facilitan la gestión empresarial. Entre ellos podemos destacar:
Gestión de nóminas
Los MSP pueden encargarse de la elaboración y gestión de las nóminas de los empleados y, de esa forma, asegurar el cumplimiento de las normativas laborales (Estatuto de los Trabajadores, entre otros).
Contabilidad, finanzas e impuestos
Otro de los servicios que se suele externalizar es la elaboración de la contabilidad y la gestión de impuestos (impuesto sobre sociedades, IVA, IRPF etc.).
Gestión de recursos humanos
Incluye acciones como la selección de personal, la formación y el diseño de la carrera profesional y de los beneficios de los empleados.
Administración de contratos
Los MSP pueden gestionar los contratos con proveedores y clientes y asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones.
Atención al cliente
La externalización de servicios de atención al cliente puede mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente al contar con personal especializado. El MSP se puede encargar de realizar encuestas de satisfacción, responder llamadas o concertar citas.
En definitiva, un proveedor de servicios gestionados (MSP) es un aliado estratégico que puede transformar la forma en que tu empresa gestiona sus operaciones administrativas. Al externalizar tareas administrativas, las empresas pueden centrarse en lo que realmente importa: su crecimiento. Considerar la contratación de un MSP puede ser la clave para llevar tu negocio al siguiente nivel en la era digital.
Por lo tanto, un MSP no es solo un proveedor de servicios, sino un socio que puede ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos de negocio a través de la gestión eficiente. La colaboración con un MSP puede ser la clave para desbloquear el potencial de crecimiento y éxito en el mercado competitivo actual, adelantar a los competidores y aumentar la cuota de mercado.
(1 votos, promedio: 5,00 de 5)
Cargando...